Términos y Condiciones 

Chillitrip está registrado en el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) con el N° de Registro 29785.

Y cuenta con todas las actividades de Turismo Aventura también registradas:

Senderismo o Hiking N° de Registro: 40752.

Excursionismo o Trekking N° de Registro: 40765.

Montaña N° de Registro: 32456.

Observación de Flora y Fauna N° de Registro: 32455.

Off Road 4×4 N° de Registro: 40748.

Cicloturismo N° de Registro: 32453.

Sandboard N° de Registro: 32452.

Todos nuestros guías cuentan con su curso de Primeros Auxilios en Zonas Remotas (WAFA y/o WFR)

TARIFAS Y ACTUALIZACIONES DE TARIFAS:

• Tarifas vigentes 2026

Los valores publicados están en pesos chilenos (CLP). Precios establecidosde acuerdo con lo indicado en los programas.

Los tours están sujetos a disponibilidad al momento de realizar la reserva.

SERVICIOS COMPARTIDOS Y PRIVADOS
Chillitrip ofrece dos modalidades de tours:

Servicio Privado: Disponible todos los días del año.

Es necesario realizar la reserva con un mínimo de 7 días de anticipación.

Servicio Compartido: Se requiere una pre-reserva del 50% del total para la fecha seleccionada (mínimo 30 días de antelación).

Posteriormente, el tour será promocionado para completar los cupos necesarios 

Salidas en compartido se confirman con mínimo 04 pasajeros 

En caso de no alcanzar el mínimo de personas, se contactará a los clientes 3 días antes para ofrecer las siguientes opciones:

– Reembolso del 50% de la pre-reserva.

– Realizar el tour en formato privado (sujeto a disponibilidad).

– Reagendar la fecha en mutuo acuerdo.

SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS

• Cada actividad específica los servicios incluidos y no incluidos en el catálogo, página web o por contacto directo (WhatsApp, correo, etc.).

• Los servicios varían según la actividad elegida.

¿Buscas una experiencia personalizada? Contáctanos y planeamos tu próxima aventura. Contamos con servicios de gastronomía, logística, transporte y mucho más 

ANTES DEL VIAJE:

• Todos los clientes deben completar y enviar su ficha médica y de aceptación de riesgos antes de la actividad. El formulario se enviará vía Google Forms y debe ser llenado de manera individual, responsable y veraz.

• Ante cualquier consulta previa al viaje, los clientes pueden comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o por todos los medios oficiales de Chillitrip 

• Al pagar y confirmar su participación en cualquier actividad, el cliente autoriza el uso de su imagen en redes sociales, sitio web y otros canales de difusión. Además, se entenderá que acepta los riesgos inherentes a la actividad y la posibilidad de recibir primeros auxilios en caso necesario.

CANCELACIÓN DE TOUR/SERVICIOS:

• Cancelaciones con al menos 20 días de anticipación reciben el 100% del reembolso.

Entre 20 y 15 días, se reembolsa el 50% del saldo. 

Cancelaciones con menos de 72 horas no son reembolsables.

MÉTODOS DE PAGO:

Clientes nacionales:

– Transferencias bancarias.

– Links de pago para tarjetas de débito/crédito.*

– Sistema de pago débito/crédito en oficina.*

– Pagos en efectivo en oficina.

El pago con tarjeta de débito/crédito tiene una comisión del 3,8% 

Clientes internacionales:

– Transferencias internacionales mediante Wetravel.

NORMAS PARA LOS PARTICIPANTES:

• Llegar puntualmente al punto de encuentro.

• Mantener una actitud respetuosa con el grupo.

• Seguir las instrucciones del guía en todo momento.

• Respetar las normas de preservación ambiental y evitar acciones que comprometan la seguridad propia o del grupo

• Comunicar cualquier malestar físico o emocional al guía a cargo.

POLÍTICAS DE SUSPENSIÓN:

• El guía puede suspender la actividad si algún participante no respeta las instrucciones, incurre en conductas temerarias o consume sustancias prohibidas.

• Las actividades pueden ser canceladas por razones climáticas, incidentes graves o disposiciones de las autoridades competentes.

PRIMEROS AUXILIOS:

• Los guías cuentan con certificaciones en primeros auxilios para zonas remotas (WAFA/WFR).

• La prestación de primeros auxilios requiere el consentimiento informado, incluido en la ficha médica 

SERVICIOS PRIVADOS – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

• Los servicios se contratan previa reserva confirmada, asegurando la organización y disponibilidad de cada experiencia.

• Es posible realizar modificaciones o agregar servicios adicionales con el fin de enriquecer la experiencia de su  viaje en la Región de Atacama. Estas modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a un costo adicional, el cual será informado antes de su confirmación.

• Todas las reservas se consideran confirmadas una vez realizado el pago correspondiente del 50% como reserva. El saldo se debe realizar 24 horas de comenzado el tour 

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES 

• No se aplican descuentos o devoluciones por servicios ya contratados por concepto de modificaciones en itinerarios ya confirmados. Los valores se mantienen una vez confirmada la reserva, ya que trabajamos con una gran red de proveedores locales con quienes coordinamos y aseguramos cada servicio con anticipación. Por este motivo, no es posible aplicar descuentos o devoluciones por reducciones posteriores en el número de pasajeros o modificaciones en el itinerario.

• En caso de requerir cambios en fechas, horarios o tipo de servicio, estos deberán solicitarse con anticipación y estarán sujetos a la disponibilidad operativa.

• Los servicios adicionales solicitados posteriormente se cotizan y confirman de manera independiente, según disponibilidad y condiciones vigentes al momento de la solicitud.

SERVICIO DE SOLO GUIADO

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

• Medio día: 04 horas (horario a convenir).
• Full Day: 10 horas (horario a convenir).
• Full Day Cordillera: 12 horas (horario a convenir).

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

• El guía cuenta con conocimientos especializados en flora, fauna, ecosistemas, patrimonio cultural y otros aspectos necesarios para ofrecer una experiencia única y enriquecedora.
• Para servicios personalizados, por favor contáctanos directamente.

INCLUYE:

• Guía certificado por SERNATUR.
• Certificación en primeros auxilios para zonas remotas.
• Licencia de conducir vigente.
• Información detallada sobre el entorno y los ecosistemas visitados.

CONDICIONES DEL SERVICIO

• No incluye:
  -Entradas a parques, monumentos u otras atracciones.
  -Alimentación del grupo ni del guía.
  -Equipamiento necesario para actividades de turismo aventura.
  -Ningún servicio que no esté explícitamente mencionado en este documento.
• Alimentación y espacio para el guía:
  -Durante el tour, el grupo debe garantizar una alimentación adecuada para el guía.
  -El vehículo utilizado para el tour debe disponer de un espacio cómodo para el guía.
• Conducción por parte del guía:
  -El guía puede o no asumir la conducción del vehículo, dependiendo de la logística y comodidad del grupo.
  -Si el guía debe conducir, el vehículo debe cumplir con todas las condiciones legales y mecánicas necesarias.

SERVICIO DE CARAVANA 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Este servicio está disponible únicamente para tours previamente confirmados.Y sujetos a disponibilidad al reservas 

Las tarifas están disponibles para dos modalidades:
Medio Día y Full Day.

• INCLUYE:

-Radio para comunicación entre vehículos.

-Guía especializado con certificación en primeros auxilios para zonas remotas.

CONDICIONES DEL VEHÍCULO Y PARTICIPANTES

Capacidad del vehículo:
El servicio es para vehículos con capacidad máxima de 5 pasajeros.

1.Estado del vehículo:
El vehículo debe estar en perfectas condiciones mecánicas y operativas.
Antes del inicio del tour, el guía encargado realizará una revisión del estado del vehículo para garantizar la seguridad.

2.Requisitos del conductor:
El conductor debe presentar una condición física y mental óptima.

Está estrictamente prohibido conducir bajo los efectos del alcohol y/o drogas.

3. Documentación: 
El vehículo debe tener la documentación al día y la documentación del chófer debe estar también en óptimas condiciones 

4.Vehículos para rutas específicas:

Para recorridos en zonas de cordillera, es obligatorio el uso de vehículos 4×4 debido a las características del terreno.

RESERVAS Y DATOS NECESARIOS

Al momento de la reserva, se deberá proporcionar la siguiente

información:

-Marca y modelo del vehículo.

-Nombre del conductor y participantes.

-Documentación al día del vehículo a utilizar y chófer encargado 

-Cualquier requerimiento adicional relacionado con el vehículo o lo spasajeros.

CONDUCTA DURANTE EL TOUR

Es obligatorio seguir las instrucciones del guía en todo momento.
Los participantes deben respetar las normas de seguridad y las indicaciones para la preservación del entorno.

No se permite bajo ningún motivo la separación de la caravana

NOTAS IMPORTANTES:

Chillitrip no se hace responsable por desperfectos mecánicos, accidentes o daños al vehículo durante el tour, ya que la responsabilidad recae exclusivamente en el propietario y conductor del vehículo.

Cualquier incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la exclusión del vehículo y sus ocupantes de la caravana sin derecho a reembolso.

Puedes descargar nuestros términos y condiciones en formato PDF aquí